Un paese non competitivo e obsoleto<\/strong>, questo \u00e8 l’Italia, che ha perso e sta perdendo tutti gli asset strategici industriali pi\u00f9 importanti. Siamo indietro anni luce dalle altre nazioni europee. A volte mi chiedo di chi \u00e8 la colpa, la prima risposta che mi do \u00e8 che sono i politici, a seguire gli imprenditori che in questo paese andrebbero chiamati come ho spessissimo scritto, con il loro vero nome: prenditori, gente che accumula ricchezze con l’aiuto della politica, ma che in realt\u00e0 di proprio non mettono nulla, non rischiano nulla. L’inadeguatezza di questo paese, l’assenza di una struttura intelligente e produttiva, io la respiro tutti i giorni, la percepisco negli operatori di call center che mi chiamano tre quattro volte al giorno con lo scopo di convincermi ad aderire alle loro proposte commerciali, che si tratti di telefonia, internet, energia, pannelli solari o quant’altro, la loro modalit\u00e0 \u00e8 sempre la stessa, ovvero una modalit\u00e0 sa imbecilli, continuano a chiamarmi sempre gli stessi, semplicemente perch\u00e9 non registrano con gli strumenti informatici i miei feedback, succede allora che chiunque si sieda prende una lista, senz’altro cartacea e incominciando dal primo nominativo rompendo le palle a scendere. Quando basterebbe utilizzare un’applicazione con un database o anche un banale foglio excel in modo da segnare con delle note i feed back delle persone chiamate, cosi da non richiamare quelle che hanno dato un no definitivo, oppure segnalare di richiamare ad un preciso orario, ecc La famosa C.R.S. carta regionale dei servizi, tesserino che uno dei best friends del corto uomo di Arcore ha reclamizzato all’inverosimile, come il grande balzo dell’umanit\u00e0 residente in Lombardia verso il futuro tecnologico, mica cazzi. Peccato che non funzionasse una bella minchia, se avessero investito in programmazione anzich\u00e9 in promozione e pubblicit\u00e0 probabilmente sarebbe funzionata meglio, se avessero formato il personale, probabilmente il giorno che mi recai in ospedale con mia figlia per una sua visita, alla mia affermazione fatta all’infermiera che non trovava la prenotazione di mia figlia che sottolineava il fatto che avevo prenotato con la C.R.S., non avrei avuto come risposta: “ma cosa \u00e8 la C.R.S.?”<\/p>\n Siamo un paese arretrato \u00e8 la colpa \u00e8 dei politici degli imprenditore ladri o incapaci, ma anche di tutti quegli italiani,\u00a0 quelli che non fanno il piccolo sforzo mentale per aggiornarsi, per informarsi, quegli Italiani che insistono nel volere usare il contante anzich\u00e9 la moneta elettronica, quegli italiani che hanno fatto sempre propria la filosofia del “qui si \u00e8 sempre fatto cos\u00ec”, del “sono troppo vecchia per il computer”, del “quello non \u00e8 compito mio”, del “io cosa ci guadagno”. La colpa \u00e8 anche di quegli italiani per i quali smettere di votare per un frodatore fiscale, per qualcuno che oramai \u00e8 il passato remoto, risulta uno sforzo mentale troppo intenso.<\/p>\n E responsabilit\u00e0 di tutti quegli italioti per i quali le parole cambiamento, modernizzazione, giustizia sociale, uguaglianza, onest\u00e0, risultano parole vuote.<\/p>\n
\nQuando siamo gi\u00e0 clienti e siamo noi a chiamare il callcenter, detto inbound \u00e8 anche peggio, ti rispondono persone incompetenti perch\u00e9 non correttamente formate per il lavoro, collegamenti telefonici che fanno letteralmente cagare, per la qualit\u00e0 dell’audio, anche qui non si apre un record per il cliente, quindi ogni volta che si richiama bisogna rispiegare tutta la storia dall’avento della civilt\u00e0 industriale fino allo specifico del nostro cazzo di problema. Problema poi puntualmente non risolto, come \u00e8 successo a me con GdfSuez, (il peggior erogatore di energia che vi possa capitare)<\/strong>. Successe che dopo avere ricevuto una bolletta troppo alta, parecchio fuori dalla lettura reale del gas, telefonai al call center preposto, il di cui opeatore che mi rispose mi disse di non pagare la bolletta in questione, che poi in seguito ad una lettura del contatore mi sarebbe arrivata una nuova bolletta con il costo reale. Tutto questo progetto probabilmente rimase solo nella mente inadeguata dell’operatore, in quanto altre bollette arrivarono ma quella in questione and\u00f2 in riscossione con relativa mora e minacce legali.<\/p>\n